LINE公式アカウント運用代行｜デジマール株式会社

01.LINE公式アカウントの特徴

①他媒体ではリーチが難しいユーザーにアプローチできる

LINEのみを利用している人の割合は41.2%

LINEは日本国内に約9,700万人（2024年3月末時点）のユーザーを抱えているSNSであり、多くの潜在顧客にリーチできる可能性がある点が大きな魅力です。
LINEヤフーが2022年に行った調査では、SNS利用者のうち、LINEのみを利用している人の割合は41.2%という結果が示されています。つまり、LINE公式アカウントは、他媒体ではリーチできない41.2％のユーザーにもアプローチすることができます。

②メッセージを届けやすい

開封率が高い

メルマガなどと比べて、LINE公式アカウントからのメッセージは開封率が非常に高いとされています。（約8割のユーザーがその日のうちに開封する）プッシュ通知としてスマートフォンに直接届くため、ユーザーの注目を集めやすく、リアルタイムな情報伝達が可能です。これにより、重要な告知やキャンペーン情報を見逃さずに届けることができます。

ブロックされない限り、友だちに100％メッセージが届く

基本的に、友だち登録しているユーザーにはすべてメッセージが届くという点も、LINE公式アカウントならではの特徴です。広告やメールのように迷惑フィルタにかかる心配がなく、企業からの重要な情報や特典を確実に届けることができます。ユーザーとの信頼関係を構築する上で、非常に有用な仕組みと言えるでしょう。

ビジネスに役立つ機能が豊富

情報発信だけではない

LINE公式アカウントは、単なる情報発信ツールではなく、ビジネスを支援するさまざまな機能を搭載しています。具体的には、左記のような機能があります。

左記の機能は一部であり、他にも様々な機能があります。

02.期待できる効果

LINE公式アカウントを活用することで得られる効果

サイトや店舗への集客

LINE公式アカウントを活用することで、企業の公式サイトや実店舗への集客力が大幅に向上します。限定クーポンやイベント情報をタイムリーに配信することで、ユーザーのサイト訪問や来店意欲を高めることができます。また、オンラインとオフラインを融合させたプロモーション戦略が可能となり、幅広い顧客層へのアプローチが実現します。

ユーザーとの関係性の強化

企業とユーザーとのコミュニケーションを強化することで、ブランドロイヤルティの向上が期待できます。定期的な情報提供やパーソナライズされたメッセージの配信を通じて、ユーザーとの信頼関係を築くことが可能です。

業務効率化

LINE公式アカウントは、チャットボットの活用などにより、カスタマーサポートや問い合わせ対応の自動化が進められます。これにより、オペレーターの負担軽減や、24時間体制での顧客対応が可能となり、業務の効率化とともに顧客満足度の向上にも貢献します。

顧客理解

定期的なアンケートやメッセージに対する反応分析を通じて、顧客の嗜好やニーズを深く理解することができます。LINE公式アカウントは、リアルタイムなデータ収集が可能であり、そのデータをもとにマーケティング戦略の改善や新たなビジネスチャンスの発見に活用できます。これにより、企業は顧客に寄り添ったサービス提供が可能となります。

03.ご提供サービス例

アカウント開設

LINE公式アカウントの開設は、初めての企業にとって大きなハードルとなる場合があります。デジマールでは、スムーズなアカウント開設手続きから、初期設定、デザインカスタマイズまで、ワンストップでサポートいたします。これにより、企業はすぐに運用を開始でき、初期段階から効果的なコミュニケーションが可能となります。

ターゲット顧客に響くコンテンツ戦略

デジマールでは、企業のブランドイメージとターゲット顧客に合わせたコンテンツ戦略を策定します。メッセージ配信、リッチメニューの設定、クーポン発行など、ユーザーの興味を引きつける多様なコンテンツを制作・配信します。季節やトレンドに応じたタイムリーなキャンペーン企画も実施します。

精度の高いターゲティングとセグメント配信

LINE公式アカウントのデータ分析機能を活用し、ユーザーの属性や行動データをもとに、効果的なターゲティングとセグメント配信を実現します。適切なメッセージが適切なタイミングで配信され、開封率やクリック率の向上を図ります。

自動化による効率的な運用

チャットボットや自動返信機能を駆使し、顧客からの問い合わせ対応を効率化します。これにより、24時間体制での顧客対応が可能となり、リソースの節約と顧客満足度の向上を同時に実現します。リッチメニューを使った情報提供と自動化への誘導にもノウハウがあります。

詳細な分析と改善提案

専門のマーケティングチームが、LINE公式アカウントの運用状況を定期的に分析し、データに基づいた改善提案を行います。具体的なKPI（開封率、クリック率、コンバージョン率など）の達成状況を把握し、常に最適な運用戦略を更新します。

LINE広告との連携でさらに効果的なプロモーション

LINE公式アカウントの運用に加え、LINE広告と連携したプロモーションを行うことで、ブランドの認知度を高め、潜在顧客を効率的に獲得します。LINE広告は、ユーザーの属性や行動履歴に基づいてターゲティングできるため、効果的な集客を実現します。

サービス提供の流れ

初期相談と目標設定

初回のミーティングで、貴社のビジネス目標や課題をヒアリングし、最適な運用方針を共に設計します。競合分析や市場調査も含めたデータに基づくアプローチを重視します。

アカウントセットアップとコンテンツ準備

LINE公式アカウントの設定からリッチメニュー、クーポン配信、チャットボットの構築まで、初期導入をサポートします。また、初期段階でのテスト配信を行い、ユーザー反応を基にコンテンツの最適化を図ります。

運用開始とキャンペーン実施

コンテンツ配信やプロモーション施策を実施し、ターゲット顧客とのエンゲージメントを高めます。LINE公式アカウントの特性を最大限に活用し、顧客ロイヤルティの向上を図ります。

継続的な効果測定と改善策の実施

定期的に効果測定を行い、運用状況をレポートします。データに基づいた改善策を提案し、継続的な運用の最適化をサポートします。

04.デジマールの強み

①LステップやLinyの活用による効果最大化

②公式アカウント運用チームとデザイナーチームの連携

デザイナーもお打ち合わせに参加可能

運用の成功は、戦略だけでなく、ビジュアル面やコンテンツの質にも大きく依存します。デジマールでは、公式アカウント運用チームと、デザイナーチームが密に連携し、ブランドイメージに沿った最適なコンテンツ制作を実現しています。
また、必要に応じて、お客様との定例会等に参加することで、クリエイティブの微調整を効率的に実施しています。

③LINE広告との連携も可能

友だち追加広告の活用

デジマールではLINE広告の運用サポートも行っており、公式アカウントと広告の連携により、さらに大きなマーケティング効果を狙うことができます。例えば、LINE広告の「友だち追加広告」を利用すると、友だち追加を大幅に増加させることができます。
広告運用の専門知識と、LINE公式アカウント運用のノウハウを融合することで、クライアント様のビジネス成長を強力に後押しします。

よくある質問

q LINE公式アカウント運用の費用はどれくらいかかりますか？: a
貴社のビジネス規模や目標に応じて、カスタマイズされたプランをご提案します。まずはお問い合わせください。
q 自社で運用する場合との違いは？: a
自社での運用は専門知識やリソースが必要ですが、運用代行サービスではプロフェッショナルが最新のツールを駆使して効果的な運用を実現します。これにより、より高いROIが期待できます。
q 初めてLINE公式アカウントを利用しますが、どのように始めればよいですか？: a
デジマールでは、初期設定からコンテンツ制作、運用戦略の立案まで、すべてサポートいたします。安心してご依頼ください。
q 導入後のサポート体制はどうなっていますか？: a
定期的なレポートの提出や改善提案を通じて、常に最適な運用を維持するためのサポートを行っています。急なトラブルにも迅速に対応できる体制を整えています。

今すぐお問い合わせ

お問い合わせ

*のついている項目は必須項目です。
弊社サービスにご興味をお持ちいただき、誠にありがとうございます。
サービスに関するご相談·お見積りなど、お気軽にお問い合わせください。

LINE公式アカウント運用