ラチェット効果（Ratchet Effect）とは
ラチェット効果は、経済学の概念の一つで、一度上昇した価格、支出、生産量等が後に縮小しない現象を指します。具体的には、企業の生産量や消費者の消費水準が一度上昇すると、それが新たな基準となり、その水準以下に下がることが難しいという現象を言います。
この概念が存在する理由は、経済行動の非対称性を理解し、経済現象を説明・予測するためです。例えば、経済が拡大するとき、企業は生産を増やしますが、景気が後退しても、企業は一度増やした生産をすぐには減らさない傾向があるという現象を説明します。
近年の具体例としては、COVID-19パンデミックによるリモートワークの普及が考えられます。多くの企業が一時的にリモートワークに切り替えましたが、パンデミックが収束しても、その新たな働き方は企業や労働者にとって新たな基準となり、元のオフィスベースの働き方に戻るのが難しくなっています。
マーケティングにおいて、ラチェット効果は消費者の行動や需要予測に影響を与えます。例えば、消費者が一度高品質の製品やサービスを経験すると、それが新たな基準となり、その水準以下の製品やサービスに戻るのが難しい傾向があります。これは、消費者の期待値が一度上がると下がりにくい、というラチェット効果の一例です。マーケターはこの効果を理解し、製品やサービスの品質向上や価値提供に努めることで、消費者のロイヤルティを獲得し、競争優位を保つことが可能です。
