1.メール広告とは？
メール広告とはその名前の通りメールの配信を通して広告・宣伝を行う手法を言います。今は誰でもひとつ、あるいは複数のメールアドレスを持っている時代ですから、うまく活用することで多くの人に詳細な情報を届けることができるメリットを持ち合わせています。
しかも現代ではスマホが普及し、メール広告の内容もより詳細かつ凝ったものが作れるようになっています。クーポンを配布することで購買欲を掻き立てたり、画像をうまく組み込むことで「読む」だけでなく「見て」情報を得られるような広告作りも可能です。
Webマーケティングの分野でかなり初期の頃からあった手法である一方、まだまだ今後の展開も期待できると言えるでしょう。
2.メール広告の種類
メール広告の中でももっとも一般的なのはメールマガジン形式です。つまりすでに商品・サービスを購入したことがある人を対象に最新・お得な情報を提供する形をとります。また、購入したことがない人にも会員登録をすることで会員向けのメール広告を送るタイプもあります。現在ではこちらの方が多いでしょう。
このタイプには2つのタイプがあります。実店舗とネット通販の両方を展開している店舗の場合、メール広告にクーポン券などを添付し、店頭でスマホや携帯でその画面を提示することで特典が適用されるなどのサービスを用意しているタイプ。ネット上だけでなく店頭でメルマガ登録できるタイプもあります。
もうひとつはネットショップなどもっぱらネットでの情報提供を前提としているタイプです。新入荷の情報や期間限定セールなどの情報のほか、ちょっとしたコラムなどを掲載することもあります。
こちらの場合、単に役立つ情報を提供するだけでなく、コラムなどを通して会社・店舗そのものに関心を持ってもらい、リピーターになってもらうことを大きな目的としているケースが見られます。
ほかにはアンケートやくじ引きなどを盛り込んでユーザーに積極的に参加してもらいながら宣伝効果や購買欲を高める手法を取り入れたメール広告もあります。
3.メール広告のメリット
メール広告のメリットは潜在的な顧客・リピーターに対して直接アプローチすることができる点です。多くの人が利用するページに広告を貼り付ける手法は知名度を高める点では優れていますが、目にした人が必ずしも顧客になってくれるとは限りません。
それに対してメール広告の場合はすでにサービスを利用したことがある、あるいは興味を持って会員登録をしている人を対象に配信するものですから、より高い効果が期待できるわけです。
とくに割引セールや新製品の入荷情報などユーザーが求める情報をコンスタントに配信することができれば継続的にチェックしてもらえますし、メール広告を売り上げ増に直接結びつけることもできるでしょう。
それからやはり情報量が他の広告と比べて圧倒的に多く盛り込める点です。バナーを張り付けるだけの広告に比べると当然いろいろな情報を盛り込めますし、先述したちょっとしたコラムの掲載などを通して親しみを感じてもらうなどきめ細かなアプローチをすることもできます。
商品の魅力をじっくりと語りたい、ビジネスのコンセプトや理念を知ってもらいたい場合に優れた選択肢になるでしょう。
4.メール広告のデメリット
最大のデメリットは後述する注意点にもなりますがスパムとして扱われてしまう可能性がある点です。配信しているのに先方では迷惑メールとしてフィルタリングされてしまいまったく届いていないといったケースも起こりえます。
この「送るのは簡単だけど情報がしっかり届いているかどうかわからない」のもデメリットでしょう。たくさんの情報を盛り込んだメール広告を送っても先方がきちんと目を通してくれているかどうか確認できません。また先方のパソコン・メール環境によってはせっかく添付した画像や動画が正しく表示されないといった問題も出てきます。
いくらたくさんの情報を盛り込むことができるからといって毎回大量のテキストを記載するのでは流し読みされただけで終わってしまう恐れがあります。かといって必要な情報だけを掲載した内容だと味気ないためメールのタイトルだけみて素通りされてしまう面も。作り方に工夫が求められる広告タイプとも言えます。
5.メール広告の注意点
注意点は「必ず先方の同意のもとで配信する」です。これは法律によって定められているため、会員に配信したい場合には必ず会員規約のところにこの点に触れておきましょう。
そしてあまり頻繁・大量に配信するとスパムと認定されてしまう恐れがあります。単に広告がユーザーに届かないだけでなく、企業・店舗のマイナスイメージに結び付いてしまうことになりかねません。
このように作り方・配信方法に工夫が必要なメール広告。いかに「情報を求めている顧客層にピンポイントによい情報を届けることができるか」が効果を高めるうえでの鍵となるでしょう。費用もそれほどかからないだけに賢く活用してリピーターの獲得に役立てたいところです。
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