ソーシャルコマースとは?

ソーシャルコマースとは、SNS(ソーシャルメディア)とEC(電子商取引)を融合させた新しい形のオンライン販売手法です。具体的には、InstagramやTikTokなどのSNS上で商品を発見し、投稿を通じて口コミを確認し、SNS内あるいはリンク先でそのまま購入する体験を指します。

ソーシャルコマースの種類

ソーシャルコマースは複数のタイプに分類されます:

  • SNS内EC型:Instagramショッピングのように、SNSアプリ内で購入が完結するタイプ。

  • ライブコマース型:ライブ配信で商品を紹介し、コメント欄やリンクから購入を促す方式。

  • コミュニティ主導型:ユーザー同士の交流や口コミを重視した販売モデル(例:LINEオープンチャット活用)。

メリット

  • 購入までの導線が短い:興味喚起から購入までがワンストップで可能。

  • 口コミ・レビューによる信頼形成:フォロワーやインフルエンサーの投稿が信頼の裏付けになる。

  • 拡散力が高い:SNSの特性により、話題性のある商品は爆発的に広がる可能性がある。

デメリット

  • 炎上リスク:情報が拡散しやすいため、トラブル時の影響が大きい。

  • 購入者体験がプラットフォーム依存:SNSごとに購入導線や機能が異なる。

  • コンバージョンデータの取得制限:外部ツールとの連携が制限されることがある。

SNSやECとの違い

従来のECは「検索 → 商品ページ → 購入」という流れでしたが、ソーシャルコマースでは「SNS閲覧中に偶然発見 → 興味を持つ → 購入」という自然な導線が特徴です。ユーザー行動の変化に即した購買体験と言えるでしょう。

市場規模

日本国内のソーシャルコマース市場は年々拡大しており、特にZ世代を中心に利用が進んでいます。世界的には3兆米ドル超の巨大市場となっており、今後も成長が期待されています。

ソーシャルコマースの活用方法

  • ブランドや商品のストーリーをSNS投稿で伝える

  • インフルエンサーやユーザーの投稿を活用する

  • SNSショッピング機能を設定し、商品カタログを作成する

まとめ

ソーシャルコマースは、消費者の「共感」や「つながり」を活用した購買行動を促す新しいマーケティングチャネルです。SNSを活用した販売施策を検討している企業にとっては、必須とも言える戦略のひとつとなるでしょう。