ソーシャルコマースとは？
ソーシャルコマースとは、SNS（ソーシャルメディア）とEC（電子商取引）を融合させた新しい形のオンライン販売手法です。具体的には、InstagramやTikTokなどのSNS上で商品を発見し、投稿を通じて口コミを確認し、SNS内あるいはリンク先でそのまま購入する体験を指します。
ソーシャルコマースの種類
ソーシャルコマースは複数のタイプに分類されます：
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SNS内EC型：Instagramショッピングのように、SNSアプリ内で購入が完結するタイプ。
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ライブコマース型：ライブ配信で商品を紹介し、コメント欄やリンクから購入を促す方式。
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コミュニティ主導型：ユーザー同士の交流や口コミを重視した販売モデル（例：LINEオープンチャット活用）。
メリット
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購入までの導線が短い：興味喚起から購入までがワンストップで可能。
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口コミ・レビューによる信頼形成：フォロワーやインフルエンサーの投稿が信頼の裏付けになる。
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拡散力が高い：SNSの特性により、話題性のある商品は爆発的に広がる可能性がある。
デメリット
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炎上リスク：情報が拡散しやすいため、トラブル時の影響が大きい。
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購入者体験がプラットフォーム依存：SNSごとに購入導線や機能が異なる。
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コンバージョンデータの取得制限：外部ツールとの連携が制限されることがある。
SNSやECとの違い
従来のECは「検索 → 商品ページ → 購入」という流れでしたが、ソーシャルコマースでは「SNS閲覧中に偶然発見 → 興味を持つ → 購入」という自然な導線が特徴です。ユーザー行動の変化に即した購買体験と言えるでしょう。
市場規模
日本国内のソーシャルコマース市場は年々拡大しており、特にZ世代を中心に利用が進んでいます。世界的には3兆米ドル超の巨大市場となっており、今後も成長が期待されています。
ソーシャルコマースの活用方法
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ブランドや商品のストーリーをSNS投稿で伝える
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インフルエンサーやユーザーの投稿を活用する
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SNSショッピング機能を設定し、商品カタログを作成する
まとめ
ソーシャルコマースは、消費者の「共感」や「つながり」を活用した購買行動を促す新しいマーケティングチャネルです。SNSを活用した販売施策を検討している企業にとっては、必須とも言える戦略のひとつとなるでしょう。
