TDSE株式会社は、データ分析やAI技術を活用して企業の意思決定を支援するリーディングカンパニーです。対話型AIプラットフォーム「Cognigy」（https://cognigy.tdse.jp/）を提供し、AIチャットボットや対話型AIソリューションの開発を実現しています。本インタビューでは、Cognigyの提供背景や、デジマールへのご発注経緯、今後のご展望について詳しくお伺いします。

支援内容

リスティング広告、ディスプレイ広告（ファインド広告）、SEO支援、ランディングページ制作、サービスサイト制作、バナー制作

写真は

山本様（TDSE株式会社 プロダクト本部 副本部長）

今回は山本様に、弊社との取り組みについてお話を伺いました。

Cognigyのサービスについて、教えてください。

Cognigyは、企業が高度なチャットボットを簡単に作成し、運用できる対話型AIプラットフォームです。専門的なプログラミングの知識がなくても、画面上の操作だけで設定やデザインを進められるため、誰でも直感的に利用できます。さらに、LINEやSlack、Microsoft Teamsといったさまざまなチャネルに対応しており、SalesforceやZendeskなどの外部システムともスムーズに連携が可能です。

このプラットフォームは、高精度な自然言語理解機能と多言語対応を備えているため、業務の効率化や顧客対応の質を向上させるだけでなく、グローバルなビジネス展開にも対応できます。
Cognigyは、企業の課題解決や業務プロセスの改善を強力に支援するAIソリューションです。

デジマールへのご発注経緯を教えてください。

当初、既存の代理店に広告運用を委託していましたが、効果測定や成果の面で物足りなさを感じていました。そのため、新たな広告代理店を募集し、まずはYouTube広告やMeta広告といったスポット案件でのテスト運用を開始しました。

また、リスティング広告についても、別の広告代理店に委託して進めていたものの期待していた成果を上げることができず、コミュニケーション面でも課題を感じていました。このような経緯から、次の候補であったデジマールさんへ委託することにしました。

デジマールさんからは、実際にアカウントにログインして具体的な課題を可視化し、それに基づくご提案をいただいた経緯がありました。提案内容も腹落ちするものであったため、デジマールさんに決定しました。

デジマールの支援については、どのように評価されていますか？

私は成果が見込めない場合はすぐに委託先を切り替えるタイプです。デジマールさんとはもう2年間も継続できており、そのこと自体が大きな評価ポイントです。また、月次の定例の場で、必ず次の提案を持ってきてくれる姿勢にも感謝しています。

リスティング広告に限らず、無理なお願いにも柔軟に対応していただいており、その点でも非常に信頼を寄せています。デジマールさんの支援によって、事業の成長に必要な施策を迅速かつ効果的に進められていると実感しています。

サービスサイトやランディングページの制作について、どのように評価されていますか？

ドキュメントのデザインや各種対応にもスピード感を持って取り組んでいただき、大変助かっています。
大規模なサイト制作についても、今後のご提案に期待したいと考えています。

今後の展望について教えてください。

Cognigyを日本市場でさらに広げていきたいと考えています。また、弊社としてはCognigyに限らず既存のプロダクトも含めて積極的に展開を進め、中期経営計画に基づいて業務を推進していきます。

デジマールさんへの期待としては、次の2点があります。
1. 現状のリスティング広告および各種広告の運用支援の継続
2. 新規プロダクト販売促進のための支援
　
弊社の集客はデジタルマーケティングが主軸になりますが、リスティングやSEO以外の新しい施策についても、ぜひご提案いただければと考えています。また、サイトリニューアルなどについても、積極的にご提案をいただければ幸いです。