各プロジェクトの支援者集客を広告と運用でサポート

クラウドファンディングサイト「Kibidango」を運営しています。「ひとりでは実現が難しいプロジェクトを支援者のサポートによって成し遂げ、みんなで喜びを分かち合う」。そんなストーリーを実現しています。

支援内容

SNS広告運用とSNS運営サポートを担当しています。

弊社のSNS運用サービスをご利用いただくにあたり、どのような課題感を持たれていましたか？

私がSNS広告の担当になった際は、知識や経験がほとんどない状態でした。Facebookだとリターゲティングのみ、Twitterはアカウントこそあるものの、広告配信は行っていませんでした。
そのような状態でSNS広告を運用していたので、成果が出ないまま、あっという間に予算がなくなってしまうこともありました。
またKibidangoはクラウドファンディングのサービスですので、様々なプロジェクトを扱うことになります。特定のジャンルだけを扱うわけではないため、プロジェクトごとにターゲットも違います。そのため、どこを狙うべきなのかわからないという難しさもありました。

デジマールに依頼される際にご要望などはありましたか？

弊社は人が少なく広告運用に工数が割けていなかったので、とにかく実際の運用サポートをお願いしました。現在は、広告運用のほとんどをお任せしています。
自分で運用していた時は、広告の文章を一つ書くのにすごく悩んだり、クリエイティブの画像を選ぶのに時間がかかったりして、他の業務があまりできませんでした。
今は文章もクリエイティブも、基本的にはデジマールさんにお任せしています。弊社でターゲティングの希望や使ってみてほしい言葉があった場合は共有して、そちらを参考にして運用いただいています。
進捗管理表も毎日細かく作っていただいています。海外プロジェクトのオーナーさんの中には、随時進捗状況が知りたいという方もいらっしゃいますので、そこは本当に助かっていますね。

デジマールに運用代行を依頼して成果は上がりましたか？

弊社で運用していた時より、フォロワー数は格段に伸びています。また、広告のクリエイティブや文章も、しっかり練って作成いただき、「いいね」も多くなりました。
運用面では、レスポンスが非常に早く、細かく状況を報告してもらえるのでとても助かっています。また、広告の仕様や特徴など不明な部分が出てきた際には、チャットで聞くとすぐに返信が来て、丁寧に教えて頂いています。
現在の担当の方とは、「あれ」と言ったらお互い理解できるほどに信頼関係ができているので、ずっと担当頂きたいです(笑)！

今後の取り組み

SNS広告は、本当に売り上げに直結しますので今後も伸ばしていきたいですし、その過程を一緒に楽しんでいけたらと思います。
要望があるとしたら、今後はよりご提案・ご意見をいただけたらと思います。広告の内容や方向性について、こちらから要望を出して運用してもらうこともあるのですが、その判断がずれていることもあると思うので、そういった時は遠慮せず伝えてもらえるとありがたいです。クリエイティブの素材等も、ご要望いただければそれに沿って作りますので、どんどん提案をしていただければ助かります。