マーケティング業務に関わる人なら一度は聞いたことがある「カスタマージャーニー」という用語、なんとなく理解はしているけど、実際に作って業務で活用したことない、という人も多いのではないでしょうか。
 ここでは「カスタマージャーニー」についての説明と、分析から作り方まで、必要な要点を整理してご紹介しています。是非参考にして、カスタマージャーニーの作成にトライしてみてください。